近年來(lái)，6s管理逐漸被引入到醫(yī)院管理中，提高了醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)。作為國(guó)內(nèi)醫(yī)院管理創(chuàng)新模式被眾多醫(yī)院廣泛推行應(yīng)用，那么6s管理模式如何應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理管理工作中？本文主要講解6s管理在醫(yī)院護(hù)理中的應(yīng)用，一起來(lái)了解一下吧。

　　一、應(yīng)用目的

　　借鑒現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的管理理念，將6S管理模式應(yīng)用于護(hù)理管理中，通過(guò)6S管理，不斷提高護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、改善病人住院環(huán)境，提升護(hù)理人員素質(zhì)，使護(hù)理質(zhì)量螺旋式上升。

　　二、應(yīng)用方法

　　1、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)6S精髓

　　按照6S的企業(yè)管理理念，醫(yī)院的顧客是患者，醫(yī)院的產(chǎn)品是服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院的工作現(xiàn)場(chǎng)就是病房。6S管理的引入對(duì)提升護(hù)理人員素質(zhì)，營(yíng)造和諧融洽的醫(yī)患溝通氛圍，提高護(hù)理管理水平極為有利，可以塑造更加符合社會(huì)公眾期待的醫(yī)院形象，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏。

　　2、組織6S管理知識(shí)培訓(xùn)

　　借助院、科主任、護(hù)士長(zhǎng)在成都363醫(yī)院學(xué)習(xí)“6S”管理活動(dòng)的情況，首先在院、科主任、護(hù)士長(zhǎng)和職工中要消除心理抵觸、打消將“整理、整頓，清掃、清潔”簡(jiǎn)單的認(rèn)為是“大掃除”；在全體護(hù)士中進(jìn)行6S管理知識(shí)的普及培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全體護(hù)士從陌生到認(rèn)識(shí)，到理解，到行動(dòng)，自發(fā)地將6S管理與護(hù)理質(zhì)量聯(lián)系起來(lái)，為護(hù)理管理注入了新的內(nèi)涵。

　　3、成立護(hù)理質(zhì)量6S管理推進(jìn)小組

　　在原醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)的基礎(chǔ)上，成立全院護(hù)理質(zhì)量6S管理推進(jìn)小組，由主管院長(zhǎng)掛帥，護(hù)理部主任任組長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)任推進(jìn)小組成員，院辦、黨辦、總務(wù)科參與，形成6S管理活動(dòng)實(shí)施方案，頒布實(shí)施了6S推行手冊(cè)、6S管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法等醫(yī)院管理規(guī)章制度。

　　4、試點(diǎn)先行，完善方案

　　推行“6S”管理活動(dòng)試點(diǎn)工作，以點(diǎn)帶面，首先我們選擇外科護(hù)理單元作為推行“6S”管理試點(diǎn)科室，從醫(yī)院感染管理、基礎(chǔ)護(hù)理、特一級(jí)護(hù)理、護(hù)理單元管理、急救藥品管理、護(hù)理服務(wù)管理（患者滿意度）、護(hù)理技術(shù)操作等方面在原有護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上融入6S管理理念。經(jīng)過(guò)一年的試點(diǎn)運(yùn)行，在常規(guī)進(jìn)行的對(duì)各科室護(hù)理質(zhì)量考評(píng)排名中，試點(diǎn)科室遙遙領(lǐng)先；尤其是患者滿意度從2011年的94%上升至目前的98.6%。6S管理活動(dòng)收到明顯效果。