作為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，需要具備很多能力，要扮演好以下角色：

    

    1.全能工

    

    班組長(zhǎng)要成為一個(gè)全能工，既要了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品性能，也要了解工藝特性和工藝要求。很多班組長(zhǎng)是從基層提拔起來(lái)的，往往是對(duì)某一段工藝、某個(gè)特性比較了解，不了解所有工序，所以仍需學(xué)習(xí)。如果班組長(zhǎng)是“空降兵”，可能對(duì)新就業(yè)公司的產(chǎn)品、工藝缺乏很了解，要想取得好的學(xué)習(xí)效果，就要降低姿態(tài)向老員工請(qǐng)教。

    

    2.員工的導(dǎo)師

    

    班組長(zhǎng)要有能力成為員工的導(dǎo)師，慢慢建立威信。管理者要做到“三服”：德服為上，才服為中，力服為下。首先，班組長(zhǎng)要讓員工覺(jué)得自己有價(jià)值，能夠快速解決員工不能解決的問(wèn)題；其次，班組長(zhǎng)要有很強(qiáng)的執(zhí)行力，只有這樣，才能使員工的執(zhí)行力增強(qiáng)。

    

    3.員工的榜樣

    

    班組長(zhǎng)要成為員工的榜樣，發(fā)揮自身的影響力，用自己的行動(dòng)影響、感染員工。有句話說(shuō)“講一萬(wàn)遍，不如做給他看”，就是這個(gè)道理。通常而言，員工都很反感“說(shuō)一套、做一套”的領(lǐng)導(dǎo)，他們?cè)趪?yán)格要求員工的同時(shí)放任自己的行為，會(huì)使員工感覺(jué)受到愚弄。

    

    4.員工的兄長(zhǎng)

    

    現(xiàn)代企業(yè)管理有三種方式：家庭式管理、軍隊(duì)式管理、學(xué)校式管理。學(xué)校式管理強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)力，軍隊(duì)式管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，班組長(zhǎng)要進(jìn)行家庭式管理。

    

    家庭式管理是親情管理，要求班組長(zhǎng)對(duì)待下屬要帶著感情管理，營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍，讓員工進(jìn)到車(chē)間后沒(méi)有壓力，感覺(jué)很舒服、很愉悅。如果員工進(jìn)入車(chē)間后感覺(jué)壓力極大，這是很難留住員工的。很多企業(yè)員工流失率高的原因不是工資低，而是管理氛圍不好或者員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿。由此可見(jiàn)，家庭式管理也是一種留人的手段。此外，班組長(zhǎng)除了關(guān)心員工8小時(shí)以?xún)?nèi)，讓員工做好工作，也要關(guān)心員工8小時(shí)以外，以贏得員工的心。