質(zhì)量成本等于預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本之和。預(yù)防成本主要是為預(yù)防不合格品與故障發(fā)生所產(chǎn)生的成本，鑒定成本則是用于評(píng)估產(chǎn)品是否滿足規(guī)定所付出的相關(guān)費(fèi)用，內(nèi)部損失成本主要是由返工、停工、故障處理等方面導(dǎo)致的支出，外部損失成本則主要是由售后服務(wù)方面支付的相關(guān)費(fèi)用。這幾項(xiàng)質(zhì)量成本方面的支出本身就是緊密相連的，隨著預(yù)防成本和鑒定成本的增加，能夠有效地減少將來內(nèi)部損失與外部損失的相關(guān)成本。精益生產(chǎn)方式下采用適時(shí)制生產(chǎn)，訂單要求按時(shí)、按量完成，由返修、故障處理帶來的生產(chǎn)線變更和生產(chǎn)線停滯都對(duì)生產(chǎn)企業(yè)有著非常大的負(fù)面影響。

    

    要想通過實(shí)施質(zhì)量成本管理降低質(zhì)量成本，必須強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量監(jiān)督體系，制定成本目標(biāo)，把目標(biāo)分解到各個(gè)部門和各個(gè)生產(chǎn)工序，在質(zhì)量問題產(chǎn)生的源頭了解情況、收集數(shù)據(jù)、做相應(yīng)的分析，每一個(gè)產(chǎn)成品經(jīng)檢驗(yàn)后必須由質(zhì)檢員簽字，以減少由質(zhì)量問題帶來的各種不必要的支出，同時(shí)減少內(nèi)部損失成本和相關(guān)售后服務(wù)的支出。