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６Sigma的推進戰(zhàn)術是這樣的；通過確定發(fā)現(xiàn)我們工作中各方面出現(xiàn)的問題，然后對問題進行測量得出現(xiàn)狀以為分析作準備。通過分析發(fā)現(xiàn)問題的真正原因，針對原因采取改進對策，最后采取措施對成果進行控制。也就是做項目的五個步驟：定義、測量、分析、改進、控制。在項目的推進中，總結(jié)一下流程和大家分享：
定義：
１、確定業(yè)務改進機會；
２、訂立團隊章程；
３、確定和繪制流程圖；
４、識別能夠迅速成功的和對過程進行精煉的機會；
５、將客戶的聲音轉(zhuǎn)化為關鍵客戶要求；
６、什么是我們客戶所關心的？大家可以想一下，那就是：高質(zhì)量的產(chǎn)品、準時交貨、及時妥善的售后服務；
７、開發(fā)小組行動方針和基本規(guī)則。
測量：
１、確定輸入輸出的指標；
２、開發(fā)實用的定義和測量計劃；
３、將數(shù)據(jù)分類分析；
４、決定是否存在特殊的原因；
５、確定Sigma的表現(xiàn)；
６、收集其它底線數(shù)據(jù)，以確定底線表現(xiàn)；使用的工具：對制程進行描繪、基本的統(tǒng)計技術、ＦＭＥＡ。
分析：
１、將過程進行分層；
２、將數(shù)據(jù)進行分層并識別特殊的問題，對問題進行陳述；
３、對危險性的大小進行優(yōu)化排序，執(zhí)行研究消除干擾項；
４、對數(shù)據(jù)進行覆核并重復優(yōu)化關鍵輸入變量；
５、分析根本原因并將原因進行證實；
６、集思廣益、利用統(tǒng)計工具等方式來確定引起質(zhì)量缺陷的核心變量；
７、設計根本原因驗證分析；
８、增強團隊創(chuàng)造性并避勉集體決策；
９、完成不良品管理和工程的分析。使用的工具：基本的統(tǒng)計技術、柏拉圖、分布圖、趨勢圖、相關圖、假設測試和變量分析。
改善：
１、確認、評估、選擇正確的改進方法；
２、確定解決方案的影響：好處；
３、開發(fā)流程圖和高水平的計劃；
４、開發(fā)并展示模塊串聯(lián)圖板；
５、幫助組織適應由于解決方案的實施而帶來的改變；
６、將解決方案知會所有的股東；目的是確定如何改善問題和制程。使用的工具：設計一些實驗、進行假設測試和變量分析。
控制：
１、開發(fā)實施計劃和實施方案；
２、確定由于改進方案的實施而引起的提高；對既得成果進行文件化并實施過程控制計劃
３、確定和開發(fā)復制和標準化的機會；
４、確定是否需要其它解決方案；
５、在日常工作過程中對解決方案進行管理和整合；長期的對制程能力進行監(jiān)督
６、將學習的課程進行整合；
７、確定小組為了保持取得的成果應采取的下一步行動或下一個計劃，
８、最后階段的目標是使用統(tǒng)計過程控制（SPC）或基本調(diào)查表等方法保證調(diào)整后的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
通過團隊合作領導持續(xù)的改進，使核心變量處于最大的可接受范圍之內(nèi)。這一階段的目的是使系統(tǒng)處于穩(wěn)定狀態(tài)。使用的工具：控制圖和控制計劃、防止錯誤、SOP編寫。
作者：博革咨詢
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