學員

　　學員主要是負責執(zhí)行。學員需要在他所負責的流程中實踐我們說的這種改善的套路，他們需要了解所面臨的挑戰(zhàn)，把握他所負責流程的現狀，并且為他所有所負責這種流程建立一個理想的目標狀態(tài)。

　　通過驗證方案，清除所遇到的障礙，或者是提出解決方案，最終達成這種目標狀態(tài)。而這個過程需要跟他的教練進行日常的教導循環(huán)，不斷的通過交流完成。

　　教練

　　第二個角色就是教練或者是導師，這個角色主要負責傳授科學性思維的技能，同時對學員的工作成果要負責的。教練往往是他的學員的直屬上級，他需要確保學員能夠按照改善套路的模式進行科學性的工作。他的主要的工具是實施這種教導套路五個問題，開始進行日常的循環(huán)教導。

　　教練的工作就是通過運用改善套路對學員進行糾正性反饋，來培養(yǎng)學員解決問題的能力。但是一定要注意，它不是應該作為改善流程或者是改善績效本身的工作。

　　改善指導員

　　第三個人就是改善指導員，這個角色主要負責指導教練，或者是指導我們的經理人員。教練指導員定期需要進行觀察和總結我們的教員或者教練與學員之間的教導循環(huán)的情況，并在過程中給予教練進行反饋和建議，幫助教練提高他們的指導技術。教練指導員這個角色可以由比教練更高一層的管理人員，或者是跟這個教練同等級的這種管理人員，當然也可以選擇外部的顧問進行擔任和指導。